Windows

Mon PC sous Windows 10 plante régulièrement et je perds tous mes périphériques USB, ce qui est plutôt gênant. Pire, sans clavier ni souris, sur un PC non tactile, comment ouvrir ma session ? Après avoir forcé plusieurs redémarrages à l’aide du bouton Reset de ma tour, j’arrive enfin au mode de démarrage de Windows et peux tenter une restauration à une date qui me permet de démarrer correctement et de bénéficier de mes périphériques ! Mais existe-t-il un moyen simple de lancer le menu de « redémarrage » sans attendre que Windows analyse plusieurs « reboot » sauvages ?

RÉPONSE

Oui. Si, en théorie, la touche F8 est toujours active, la séquence de démarrage depuis Windows 8 ne laisse plus le temps à l’utilisateur d’activer cette commande. Mais il existe au moins trois méthodes simples pour lancer Windows 10 en mode sans échec. La première (mais il faut un clavier) : sur l’écran d’accueil, maintenez Maj enfoncé puis cliquez sur Alimentation/Redémarrez. Au démarrage suivant, vous aurez accès aux options de démarrage. Toujours pour redémarrer avec ces options, il est possible de les « forcer » depuis Windows, via « Paramètres/mise à jour » et « Sécurité/récupération » puis « Démarrage avancé », mais cela ne vous satisfera pas. En effet, le problème avec ces méthodes est qu’il faut que le système fonctionne. Et l’on doit répéter cette procédure à chaque fois que l’on veut un mode sans échec. Pour réactiver la touche F8, il faut procéder de la manière suivante : cliquez à l’aide du bouton droit de la souris sur le logo Windows en bas à gauche de votre écran puis sélectionnez la fonction « Invite de commandes » (admin). Dans la fenêtre suivante, cliquez sur « Oui ». Ensuite, saisissez la commande suivante, bcdedit/set {default} bootmenupolicy legacy, puis validez avec « Entrée ». L’invite de commandes indique alors que « L’opération a réussi ». Vérifiez que vous avez de nouveau accès à la commande F8 en redémarrant l’ordinateur.
Vous devriez alors pouvoir appuyer sur F8 pour redémarrer en mode sans échec, avec ou sans prise en charge du réseau, comme sur les anciennes versions de Windows.

A insérer : un printscreen sans légende

J’ai un problème de chargement avec ma webcam Logitech Programme 5000 depuis le passage à Windows 10. Elle fonctionnait très bien sous Windows 8.1. Je ne trouve aucun logiciel de mise à jour pour 10. Avez-vous une solution ?

RÉPONSE

Nous avons une bonne et mauvaise nouvelle. La Pro 5000 a été produite avec deux types de composants, les deux fonctionnent sous 8 mais, malheureusement, un seul des deux modèles accepte 10. Le forum de Logitech donne les informations relatives aux deux produits : UVC et non-UVC. Si les informations techniques de votre caméra sont du type suivant, alors elle doit être compatible :
USB\VID_046D&PID_08CE&MI_02
Serial 8613xx-0000
PID : LZ716xx
Si votre caméra est du type ci-dessous, alors elle ne fonctionne pas sous Windows 10 et ne fonctionnera sûrement plus jamais sous cet OS :
USB\VID_046D&PID_08C5
P/N# 861205-0000
PID LZ625BU
Pour obtenir ces informations, il faut suivre le chemin suivant : menu Démarrer/Paramètres/Système/Informations système puis, en bas de la partie droite de l’écran : Gestionnaire de périphériques. De là, cherchez la catégorie « Périphérique d’acquisition d’image », déployez ce module et cliquez avec le bouton droit sur votre caméra, puis sur « Propriétés ». Les informations se trouvent dans l’onglet « Détails : numéro d’identification ».
Si votre webcam est du premier type, alors vous pouvez supprimer cette dernière, puis la déconnecter, redémarrer votre PC et connecter à nouveau la caméra. Windows devrait essayer d’utiliser un pilote générique fonctionnel.
Si votre caméra appartient à la seconde catégorie, vous faites malheureusement partie des utilisateurs qui devront changer certains de leurs périphériques en raison de la migration vers Windows 10.

A insérer : la photo d’une webcam

Lorsque vous démarrez votre PC, un logo de la marque s’affiche et, au bout de quelques secondes (voire de longues minutes), vous obtenez le bureau de Windows. Mais ce matin, votre ordinateur refuse d’aller jusque-là et vous affiche un  » System Failed to boot « .

Le système d’exploitation n’a pas été trouvé sur votre ordinateur et du coup, il ne sait pas retrouver son chemin. Lors de la phase d’initialisation de votre PC, les différents composants sont mis en ordre de bataille pour démarrer à la suite des uns et des autres. Si cela se fait de plus en plus vite sur les PC modernes, il n’en reste pas moins qu’il faut détailler les différents périphériques qui vont devoir intervenir pour que votre OS se lance. Ainsi la carte mère, la carte puce ou graphique, le ou les lecteurs optiques doivent s’initialiser puis vient le disque dur. Sur ce dernier, l’ordinateur doit trouver la piste sur laquelle les premières lignes de code sont disponibles pour démarrer dessus et, ensuite, tout s’enchaîne correctement.

Une clef USB peut bloquer le démarrage de votre PC

Lorsque votre ordinateur ne trouve justement pas ses premières lignes de codes autrement appelées MBR (Master Boots Record), le système d’exploitation ne peut tout simplement pas démarrer. La première chose à faire est de regarder les ports USB de son PC. Si jamais vous avez oublié une clé USB, il se peut que votre PC cherche à démarrer dessus. Car une fonction appelée « Boots on USB » peut être activée par défaut. Celle-ci permet de se passer d’un lecteur de DVD pour installer un nouvel OS. Dès lors, à chaque démarrage de votre ordinateur, il va scanner les ports USB et, s’il détecte quelque chose d’intéressant, il va mettre de côté votre disque dur contenant le système !

Un tour dans le Biosphère

Si vous n’avez aucune clé USB reliée à votre PC, là le problème peut être plus complexe. La première chose à faire est d’aller dans le Setup, Biosphère ou UEFI. Pour cela, il faut appuyer sur la touche F2, Echap ou Suppr de votre clavier. Il’faut ensuite chercher le ou les disque(s) dur(s) pour voir s »ils sont toujours présents au sein de votre ordinateur. S’ils sont toujours bien là, regardez une première information : les fonctions de surveillance « S.M.A.R.T. ». Elles donnent une idée de l’état physique du périphérique de stockage. Si une panne est détectée, il faudra alors certainement changer le disque dur (ou SDD). Si tout va bien, il faut peut-être remettre de l’ordre dans la séquence de démarrage (boot en anglais). Il’faut alors mettre le disque dur en organe principal de démarrage. Si après avoir sauvegardé vos réglages, votre PC ne démarre toujours pas correctement … Il va falloir aller plus loin. Une vérification de Windows peut aussi être envisagée.

Ouvrez les entrailles

Si lorsque vous vous rendez dans le Setup, votre disque dur n’apparaît pas du tout, il s’est peut-être tout simplement débranché suite à un léger choc. Il faudra alors ouvrir les entrailles pour en avoir le coeur net et vérifier que les câbles sont toujours à leur place respective. Si ce n’est pas le cas, il suffit de les remettre et vérifier au prochain démarrage que tout reparte correctement. Enfin si votre ordinateur met un temps très long à démarrer et qu’il semble bloqué pendant la phase d’initialisation, c’est-à-dire que vous avez droit au logo de la marque du PC ou du fabricant de la carte mère … votre disque dur vous a certainement lâché. Le premier symptôme perceptible est qu’il gratte deans le vide. Posez votre main sur le disque, comme sur une platine vinyle vous aurez l’impression que le disque est rayé et que çà saute. Si tel est le cas, il faudra alors le changer et tout réinstaller (système d’exploitation, logiciels). En espérant que vos données personnelles étaient bien protégées par des sauvegardes régulières … sinon vous aurez tout perdu ! Profitez alors pour passer au SSD, si vous ne l’avez pas encore fait.

Insérer 2 photos :

– Un disque dur avec la légende : « Les disques durs ont la fâcheuse tendance à partir sans prévenir … et emporter toutes nos données personnelles »

– Une clef USB avec la légende : « Les clés USB sont parfois rigolotes, mais donnent des sueurs froides au démarrage du PC »