J’ai un problème de chargement avec ma webcam Logitech Programme 5000 depuis le passage à Windows 10. Elle fonctionnait très bien sous Windows 8.1. Je ne trouve aucun logiciel de mise à jour pour 10. Avez-vous une solution ?
RÉPONSE
Nous avons une bonne et mauvaise nouvelle. La Pro 5000 a été produite avec deux types de composants, les deux fonctionnent sous 8 mais, malheureusement, un seul des deux modèles accepte 10. Le forum de Logitech donne les informations relatives aux deux produits : UVC et non-UVC. Si les informations techniques de votre caméra sont du type suivant, alors elle doit être compatible :
USB\VID_046D&PID_08CE&MI_02
Serial 8613xx-0000
PID : LZ716xx
Si votre caméra est du type ci-dessous, alors elle ne fonctionne pas sous Windows 10 et ne fonctionnera sûrement plus jamais sous cet OS :
USB\VID_046D&PID_08C5
P/N# 861205-0000
PID LZ625BU
Pour obtenir ces informations, il faut suivre le chemin suivant : menu Démarrer/Paramètres/Système/Informations système puis, en bas de la partie droite de l’écran : Gestionnaire de périphériques. De là, cherchez la catégorie “Périphérique d’acquisition d’image”, déployez ce module et cliquez avec le bouton droit sur votre caméra, puis sur “Propriétés”. Les informations se trouvent dans l’onglet “Détails : numéro d’identification”.
Si votre webcam est du premier type, alors vous pouvez supprimer cette dernière, puis la déconnecter, redémarrer votre PC et connecter à nouveau la caméra. Windows devrait essayer d’utiliser un pilote générique fonctionnel.
Si votre caméra appartient à la seconde catégorie, vous faites malheureusement partie des utilisateurs qui devront changer certains de leurs périphériques en raison de la migration vers Windows 10.
A insérer : la photo d’une webcam
Laisser un commentaire