J’ai un problème de chargement avec ma webcam Logitech Programme 5000 depuis le passage à Windows 10. Elle fonctionnait très bien sous Windows 8.1. Je ne trouve aucun logiciel de mise à jour pour 10. Avez-vous une solution ?
RÉPONSE
Nous avons une bonne et mauvaise nouvelle. La Pro 5000 a été produite avec deux types de composants, les deux fonctionnent sous 8 mais, malheureusement, un seul des deux modèles accepte 10. Le forum de Logitech donne les informations relatives aux deux produits : UVC et non-UVC. Si les informations techniques de votre caméra sont du type suivant, alors elle doit être compatible :
USB\VID_046D&PID_08CE&MI_02
Serial 8613xx-0000
PID : LZ716xx
Si votre caméra est du type ci-dessous, alors elle ne fonctionne pas sous Windows 10 et ne fonctionnera sûrement plus jamais sous cet OS :
USB\VID_046D&PID_08C5
P/N# 861205-0000
PID LZ625BU
Pour obtenir ces informations, il faut suivre le chemin suivant : menu Démarrer/Paramètres/Système/Informations système puis, en bas de la partie droite de l’écran : Gestionnaire de périphériques. De là, cherchez la catégorie « Périphérique d’acquisition d’image », déployez ce module et cliquez avec le bouton droit sur votre caméra, puis sur « Propriétés ». Les informations se trouvent dans l’onglet « Détails : numéro d’identification ».
Si votre webcam est du premier type, alors vous pouvez supprimer cette dernière, puis la déconnecter, redémarrer votre PC et connecter à nouveau la caméra. Windows devrait essayer d’utiliser un pilote générique fonctionnel.
Si votre caméra appartient à la seconde catégorie, vous faites malheureusement partie des utilisateurs qui devront changer certains de leurs périphériques en raison de la migration vers Windows 10.
A insérer : la photo d’une webcam
Laisser un commentaire